Announcement

Collapse

FORUM RULES (MUST READ)

GAMEVIL USA welcomes you to our community forums! We love being able to provide a place for our players to gather and discuss the games they play! Our players mean everything to us and we enjoy hearing your opinions (good or bad) about the products we provide to you. This means providing a safe, constructive and pro-active environment for every player new to veteran to come and provide their feedback, and hopefully make some new friends in the process! Below we have detailed the forums Code of Conduct with the intent to inform our players of the rules and regulations of using and posting on these forums. We hope you enjoy these forums as much as we enjoying having them for you! Thank you!

GAMEVIL USA Forum Code of Conduct:

Disciplinary action for violating forum rules will typically take one of the following forms, depending on severity:

• Warning
• Temporary Ban
• Permanent Ban

1. We encourage our players to create fun and innovative forum names that can distinguish themselves to the rest of the forum community. When choosing a forum name please be mindful of the community and refrain from using any names that contain profanity, sexual language/actions, and impersonating GAMEVIL employees. This includes abbreviations, slang, and other bypasses. Inappropriate forum names will result in the account banned from the forums.

2. We will not tolerate rudeness, insulting posts, personal attacks, harassment, name & shame, or purposeless inflammatory posts. Any abuse towards our Community Managers, in any form, will not be tolerated. If behavior is deemed to be toxic, Community Managers may ban forum members without notice.

3. We will not tolerate inappropriate, sexual, vulgar, discriminatory or offensive language of any sort, this includes simulated, insinuated and abbreviated swearing. We ask that all posts pertain to our games and posts referring to illegal activities (drugs, pirating, crimes), Sexual activities and Terms of Service abuse such as hacking, account trading, and account selling will be removed from the forums and the poster could face ban from the forums. This policy also includes inappropriate or profane language that could offend players who read them. Community Managers have a final say on what is deemed inappropriate and there will be no chance for appeals.

4. GAMEVIL encourages players to be active on the forums and feel safe while doing so. This means that spamming another player on their thread or creating a thread to denigrate another player will not be tolerated. Any player found spamming, harassing or flaming another player on the forums will have the posts removed and could face a ban from the forums.

5. We understand that players may have strong feelings toward a specific subject. However please refrain from creating multiple threads of the same topic or discussions to overwhelm the forums. Bumping (repeated posting on a thread to keep it going or visible) is also not allowed. Players found in violation of this will have the threads deleted and may be subject to forum ban.

6. Advertising referral websites, phishing websites, or other malicious links is strictly prohibited. This also includes threads that contain links to non-GAMEVIL games. Any players found posting these types of threads will be banned from the forums.

7. Always post in the correct channel. Unrelated posts will be deleted or moved. Any groups created within the GAMEVIL forums must be pertaining to GAMEVIL or GAMEVIL titles. Any created groups found to be related to any other subjects will be deleted and the creator of said groups could face actions taken against their GAMEVIL forum account.

8. Players found to be posting unapproved, unannounced, or unofficial content based on speculation is subject to deletion, or temporary account suspension. Action taken is based on severity of infraction. This includes speculated future content notes taken from any other site that isn't GAMEVIL USA, unannounced coupon codes, or third party fan sites that may feature potentially leaked content.

9. Do not post or send any (disciplinary) actions taken by Community Managers or Moderators, such as banning, deleting posts, etc. Posting or sending private messages that are received from Community Managers or Moderators is prohibited.

10. GAMEVIL USA asks that players keep the length of their posts to a moderate length. Writing long threads can invite other players to harass the poster as well as incite arguments between players. Players creating extremely long threads will be reminded of this policy and further lengthy submissions could be removed as well as disciplinary action taken against the forum account.

11. GAMEVIL USA with help from moderators monitor the forums. For information on what our moderators do please follow this link: http://m.gamevilusa.com/forums/showthread.php?34449-Moderation

See more
See less

[Thông báo] Hướng dẫn sử dụng/ gửi Ticket tại cổng Hỗ Trợ Khách Hàng mới

Collapse
This is a sticky topic.
X
X
 
  • Filter
  • Time
  • Show
Clear All
new posts

  • [Thông báo] Hướng dẫn sử dụng/ gửi Ticket tại cổng Hỗ Trợ Khách Hàng mới

    Chào các nhà vô địch!

    Chúng tôi đã nâng cấp cổng hỗ trợ khách hàng để tiếp nhận và giải quyết các yêu cầu của người chơi dễ dàng và nhanh chóng hơn.
    https://www.withhive.com/help/inquire

    Dưới đây là các bước sử dụng cổng hỗ trợ khách hàng mới.

    I. Đối với thiết bị di động:

    Bước 1: Chọn biểu tượng '3 vạch' bên góc trái màn hính:




    Bước 2: Chọn 'Customer Service'':



    Bước 3: Chọn 'Contact us':



    Bước 4: Chọn 'Gửi' và điền chi tiết các trường trước khi bạn gửi yêu cầu:



    Tại đây các bạn có thể đổi ngôn ngữ sang tiếng Việt ở cuối trang!

    1. Tên game: Bạn bấm chọn biểu tượng mũi tên xuống để chọn tên game mà bạn muốn gửi yêu cầu
    2. Nhập tiêu đề: Vấn đề chính mà bạn đang gặp phải (Tên ngắn gọn)
    3. Nhập ID hoặc tên trong game của bạn: nhập Hive ID hoặc tên nhân vật trong tài khoản của bạn
    4. Chọn Hệ điều hành của bạn: IOS hoặc Android
    5. Chọn một mục: Bấm chọn biểu tượng mũi tên xuống, bạn sẽ thấy các mục hiện ra, hãy chọn mục phù hợp với vấn đề mà bạn đang gặp phải. Nếu vấn đề của bạn không nằm trong các mục đó, hãy chọn "Khác"
    6. Sau khi "Chọn một mục" trong các mục bạn muốn gửi yêu cầu, bên dưới sẽ xuất hiện:
    * ID (ID HIVE / Tên trong Game) :
    * Nguồn cài đặt game (vd: Google Play, App Store, v.v...) :
    * Thiết bị / Hệ điều hành :
    * Chi tiết :Hãy điền đầy đủ các thông tin đó và mô tả rõ vấn đề mà bạn đang gặp phải một cách chi tiết nhất có thể.
    7. Ảnh: Nếu bạn có ảnh chụp minh họa hữu ích liên quan tới vấn đề của bạn, hãy đính kèm.
    8. Nhập địa chỉ email: hãy nhập địa chỉ email mà bạn muốn chúng tôi gửi phản hồi tới bạn.

    9. Tích vào ô 'Tôi đồng ý với các điều khoản nêu trên' và 'Gửi' yêu cầu của bạn.


    II. Đối với PC

    Bước 1: Đổi ngôn ngữ sang Tiếng Việt ở cuối trang:




    Bước 2: Chọn 'Thắc Mắc Trong Game' và game bạn đang muốn gửi yêu cầu:



    - Tại đây bạn sẽ thấy 1 loạt các câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp. Nếu bạn không thấy câu trả lời cho vấn đề của mình bạn ấn vào [Gửi] ở cuối trang




    Bước 3: Điền chi tiết các trường trước khi bạn gửi yêu cầu:



    1. Tên game: Bạn bấm chọn biểu tượng mũi tên xuống để chọn tên game mà bạn muốn gửi yêu cầu
    2. Nhập tiêu đề: Vấn đề chính mà bạn đang gặp phải (Tên ngắn gọn)
    3. Nhập ID hoặc tên trong game của bạn: nhập Hive ID hoặc tên nhân vật trong tài khoản của bạn
    4. Chọn Hệ điều hành của bạn: IOS hoặc Android
    5. Chọn một mục: Bấm chọn biểu tượng mũi tên xuống, bạn sẽ thấy các mục hiện ra, hãy chọn mục phù hợp với vấn đề mà bạn đang gặp phải. Nếu vấn đề của bạn không nằm trong các mục đó, hãy chọn "Khác"
    6. Sau khi "Chọn một mục" trong các mục bạn muốn gửi yêu cầu, bên dưới sẽ xuất hiện:
    * ID (ID HIVE / Tên trong Game) :
    * Nguồn cài đặt game (vd: Google Play, App Store, v.v...) :
    * Thiết bị / Hệ điều hành :
    * Chi tiết :Hãy điền đầy đủ các thông tin đó và mô tả rõ vấn đề mà bạn đang gặp phải một cách chi tiết nhất có thể.
    7. Ảnh: Nếu bạn có ảnh chụp minh họa hữu ích liên quan tới vấn đề của bạn, hãy đính kèm.
    8. Nhập địa chỉ email: hãy nhập địa chỉ email mà bạn muốn chúng tôi gửi phản hồi tới bạn.

    9. Tích vào ô 'Tôi đồng ý với các điều khoản nêu trên' và 'Gửi' yêu cầu của bạn.

    Rất cám ơn sự hợp tác của các bạn!

    Chúc các bạn chơi game vui vẻ!
    Last edited by hereiam; 02-08-2017, 02:53 AM.

  • #2
    Cảm ơn bạn @The Kaiser bài hướng dẫn khá chi tiết.
    Mẫu gửi Ticket này rất dễ hiểu, Khi gửi đội ngũ hỗ trợ khá nhanh.
    Chúc các bạn chơi game vui vẻ.
    Công ty du lịch việt >>> https://dulichviet.net.vn là đơn vị chuyên cung cấp tour du lịch và chia sẻ kinh nghiệm du lịch cho khách hàng khắp thế giới.

    Comment

    Working...
    X